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2023.06.16

【お知らせ】Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項

Dynatrace

お知らせ

OneAgent

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皆さまこんにちは、IIMサポートチームです。

今回の記事は、Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項についてのご案内です。

＊文中、斜体になっている単語はDynatrace画面上/ドキュメント内で使用される用語となります
　例）Service、Host など

＊青色の色掛部分は操作対象のボタンを表しています

OneAgent 1.261 以降、OneAgent のインストーラーに含まれるNpcapドライバーのバージョンが1.71になりました。
これに伴いNpcapドライバーがインストールされていない、以下Windows OSでOneAgent のインストーラーを実行すると失敗します。

対象となるWindows OS

Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows Desktop 8.1

Npcapドライバーのバージョンが変更されるOneAgent バージョンや、影響のあるOS、対応方法について記載いたしますので、上記バージョンのWindows OS環境にOneAgent のインストールをご検討の方は、本記事を参考にご確認・ご対応をお願いいたします。*
*既にOneAgent をインストール済みの環境については本対応は不要です

対象のOneAgentバージョン

対象OneAgent バージョン：1.261

（Npcapドライバー1.71が含まれるバージョンがOneAgent 1.261 以降のため）

対象のWindows OS

Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows Desktop 8.1

変更内容

OneAgent 1.261以降のOneAgent インストーラーに含まれるNpcapドライバーのバージョンは1.71になっており、セキュリティが強化されています。

影響

ドライバーの署名プロセスが変更されたことにより、Npcapドライバーがインストールされていない以下のWindows OSでは、OneAgent 1.261以降のインストーラー実行に失敗します。
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2012 R2
- Windows Desktop 8.1
上記OSにOneAgent をインストールする計画がある場合は、以下の "対応" をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

対応

対応方法は以下2通りありますので、いずれかの方法でご対応ください。

A. インストール対象のHost にNpcapドライバーを手動でインストールする

Npcapドライバーがインストールされているかどうかを確認する場合、driverqueryコマンドを実行し、結果が返されることを確認します。

実行結果例：

#お知らせ-driverquery実行結果例

B. 旧バージョンのOneAgentをインストールし、新バージョンにアップデートする

インストーラーにNpcapドライバー 1.31を含むOneAgent のバージョン（OneAgent 1.259以前）をインストール後、UI上からOneAgent をアップデートすることで対応できます。

注意事項

1. OneAgent サポート提供期間について

各OneAgent バージョンのサポート提供期間は、リリース日から9ヶ月間（Dynatrace One Premiumをご契約いただいている場合は12ヶ月間）です。

対応Bを選択する場合

Npcapドライバー1.31を同梱する最終バージョンであるOneAgent 1.259は、2023年2月20日リリース／2023年10月20日サポート提供期間終了（Dynatrace One Premiumの場合は2024年2月20日終了）となります。
1.259以前のバージョンをインストールした後、サポート提供期間内のOneAgent バージョンにアップデートしていただくようお願いいたします。

2. インストーラーのダウンロード可能期間について

UI上からダウンロード・アップデート可能なOneAgent のインストーラーは、一定期間経過するとダウンロードができなくなり、アップデート対象としても選択できなくなります（バージョンの一覧から削除される）。
そのため、対象のWindows OSをご使用の方は以下の手順で予めOneAgent 1.259以前のインストーラーをダウンロードしておくことを推奨いたします。

インストーラーのダウンロード手順

1. 左メニューから [Manage] > [Settings] > [Monitoring overview]をクリックします。

2. [Download Dynatrace OneAgent or ActiveGate installer]をクリックします。

#お知らせ-OneAgentインストーラーダウンロード手順 2

3. Installerのプルダウンから、"OneAgent - Windows "を選択します。

4. Buildのプルダウンから、ダウンロードするOneAgent バージョンを選択します。OneAgent バージョン 1.259以前のバージョンを選択してください。

5. [Continue]をクリックします。Download Dynatrace OneAgent for Windows 画面に遷移します。

#お知らせ-OneAgentインストーラーダウンロード手順 5

6. [Download OneAgent installer]をクリックすると、OneAgent のインストーラーがダウンロードされます。

#お知らせ-OneAgentインストーラーダウンロード手順 6

以上となります。

ご不明な点などがございましたら、担当SEもしくは担当営業までお問合せください。